Науқандармен жұмыс кезіндегі типтік мәселелер және оларды шешу жолдары

Ақауларды жою

Мұнда Hub-та науқандармен жұмыс кезінде туындайтын типтік жағдайлар және оларды шешудің қадамдық нұсқаулары сипатталған.

Hub-ты орнату, орналастыру, Core-ға қосу немесе белсендіру кезіндегі мәселелер — қараңыз: Орнату кезіндегі ақауларды жою.

Науқан «WB-дан импортталған» статусын алды — не істеу керек?

Бұл — Wildberries-те бар, бірақ Hub басқаруына әлі қабылданбаған науқан үшін қалыпты статус.

Шешім:

Науқан карточкасын ашыңыз.

Баптаулар қойындысына өтіңіз.

Параметрлерді толтырыңыз: мақсатты позиция, максималды ставка.

«Сақтау» түймесін басыңыз — Hub науқанды автоматты түрде «Басқарылады / Паузада» статусына аударады.

Көрсетілімдерді белсендіру үшін «Іске қосу» түймесін басыңыз.

Толығырақ — Науқанды басқаруға қабылдау.

Науқан басқарылады, бірақ көрсетілім жоқ («Көрсетілім жоқ» статусы)

Ықтимал себептер мен шешімдер:

Себебі	Тексеру	Шешімі
Науқан бюджеті таусылды (Ағымдағы бюджет = 0)	Науқан карточкасында «Ағымдағы бюджет» өрісін қараңыз	«Бюджетті толықтыру» түймесін басыңыз — толығырақ: Науқан бюджеті
«Макс. шығын» бойынша авто-стоп іске қосылды	Күндегі ағымдағы шығындарды қараңыз	Қолмен жалғастыру үшін «Іске қосу» түймесін басыңыз немесе «Макс. шығынды» ұлғайтыңыз. Келесі күні авто-жалғастыру әзірленуде
Ставка WB минимумынан төмен	Статистика көрсеткіштері жоқ	«Макс. ставка» мәнін ұлғайтыңыз
Тауар қоймада жоқ	WB-дегі қалдықтарды тексеріңіз	Қоймаға қалдық қосыңыз

Науқан «Қате» статусын алды

«Қате» статусы Hub науқан деректерін өңдей алмағанын білдіреді — мысалы, Wildberries API-мен проблемалар салдарынан.

Шешім:

WB кабинетінің API-токені жарамды екенін тексеріңіз — қараңыз: WB кабинетін қосу.

Автоматты қалпына келуді күтіңіз — Hub «Қалпына келу» статусына көшіп, жағдайды өз бетімен түзетуге тырысады.

Егер қате бірнеше сағат ішінде жойылмаса — қолдау қызметіне жүгініңіз.

Мен науқанды басқаруданынан алдым — не болды?

«Басқаруданынан алу» түймесін басқаннан кейін науқан «Басқарылмайды» статусына өтеді. Hub ставкаларды өзгертуді тоқтатады — науқан Wildberries-те Hub орнатқан соңғы ставкамен өз бетімен жұмыс істеп жатады.

Басқаруды қайта қосу үшін «Басқаруға алу» түймесін басып, баптауларды сақтаңыз.

WB кабинеті токен қатесін көрсетіп жатыр

WB API-токенінің мерзімі өтсе немесе қайтарылса, Hub токенді жарамсыз деп белгілейді және осы кабинет бойынша барлық операцияларды тоқтатады: ставкалар Wildberries-ке жіберілмейді, деректер синхрондалмайды.

Шешім:

Wildberries жеке кабинетіне кіріңіз → Баптаулар → API.

Жаңа токен жасаңыз.

Hub-та WB кабинеттері бөліміне өтіп, қажетті кабинетті ашып, токенді жаңартыңыз.

Hub ставкаларды жаңартпайды, бірақ интерфейс жұмыс істейді

Егер сіз Hub-қа кіре, баптауларды өңдей және науқандар тізімін көре аласыз, бірақ ставкалар жаңартылмаса — Hub Core уақытша қолжетімсіздігі салдарынан шектеулі режимде жұмыс істеп жатыр.

Не болып жатыр: Hub ставкаларды есептейтін орталық сервер — Core-мен байланысты жоғалтты. Интерфейс толық қолжетімді болып қалады, бірақ байланыс қалпына келгенше жаңа ставкаларды қою тоқтатылған.

Не істеу керек: Ештеңе. Байланыс автоматты түрде қалпына келеді — Hub қайталанған әрекеттерде экспоненциалды кері шегінуді қолданады. Core-мен байланыс қалпына келгенде, Hub автоматты түрде ставкаларды басқаруды қайта жалғастырады.

Қашан қолдау қызметіне жүгіну керек: Егер ставкалар бірнеше сағаттан артық жаңартылмаса және интерфейс лицензия қатесін көрсетсе немесе қайта белсендіруді талап етсе — қолдау қызметіне жүгініңіз.

Шектеулі режим туралы толығырақ: Глоссарий — Hub (шектеулі режим).

Интерфейспен жұмыс жөніндегі жиі қойылатын сұрақтар

Орнату және қосу туралы сұрақтар — қараңыз: FAQ.